En esta sección podrán aclarar sus dudas sobre nuestra forma de trabajo, nuestros productos, diferentes tipos de máquinas para hacer chapas, personalización, información en general e información de contacto.

Máquinas y Recambios:

• El tiempo de entrega de nuestras máquinas y recambios depende del volúmen del pedido, existencias en stock. Por lo general es de 24 hrs. a 7 días laborales desde el momento de la confirmación y pago del pedido.
• Las cantidades mínimas en los recambios es de 50 unidades en la mayoría de nuestros productos, a partir de esta cantidad se puede pedir las que deseen: 100, 300, 500, 1000, 5000 unidades, etc...

Tipos de máquina:

• Las máquinas B150, B500 y R&B sólo trabajan una medida por máquina. La única que permite trabajar varias medidas comprando los moldes es la F300.
• Las máquinas C25 y C90 sólo permiten ensamblar chapas con los anillos de ensamblaje BAM de 31, 57 y 76 mm, además se utiliza como troqueladora de papel para la mayoría de los productos que disponemos y para ensamblar llaveros, cuelgabolsos, bolígrafos y pins comprando los moldes y troqueles necesarios para cada producto.
• Si tienes alguna duda sobre el funcionamiento de las máquinas puedes visitar la categoría de Videos-Demostrativos donde hay videos que enseñan como se usa cada máquina ó ver las hojas de instrucciones de nuestras máquinas.
• A la hora de comprar una máquina debemos evaluar cúal será el funcionamiento que le daremos a futuro al negocio de las chapas, es decir, siempre nos surge la duda si comprar una máquina o trabajar con varias medidas, si sale más barata una u otra etc.... Si por ejemplo sólo queremos trabajar con una o dos medidas es más económico comprar una o dos B500 si por lo contrario tenemos pensado trabajar todas las medidas será más rentable comprar la F300 e ir comprando poco a poco los moldes que necesitemos.
• Y cúal es la medida más utilizada? Dependiendo también del sector en el que trabajemos ó a quien le vamos a ofrecer las chapas varia la medida. Por ejemplo si tienes un foto-estudio la medida recomendada es la de 59 mm por su tamaño. Para promociones la medida varía de 25, 31 ó 38 mm, para despedidas de solteros y fiestas en general, meetings, etc... la recomendada sería la de 75 mm. Según la medida que se trabaje con la misma máquina para hacer chapas podremos hacer también imanes y en el caso de la de 59 mm podremos hacer imanes, espejos ó abridores comprando únicamente los recambios para cada producto ya que la forma de ensamblarlos es la misma.
• Que tipo de impresión debo utilizar? esto depende de la calidad que le quieras dar al diseño y la cantidad de dinero que quieras gastar en una impresora. Puedes imprimir con una de chorro de tinta, con una láser, impresión digital u offset. Usando de igual manera el papel que desees: 70 grs, 100 grs, 120 grs., etc... estucado, satinado. Todo influirá en la calidad final del producto.

Recambios:

• Disponemos de recambios para todos los tipos de productos y máquinas que suministramos: Chapas, cuelgabolsos, bolígrafos, llaveros, pins, espejos, abridores de botella, regalos publicitarios en general.
• En  www.chapea.com  hemos decidido vender todos los recambios de chapas con la aguja sin montar ó con la aguja montada para brindarle un mejor servicio al cliente, con todo y esto vendemos a los mejores precios ahorrándole tiempo y dolores de cabeza a muestros clientes montando los alfileres antes de ensamblar las chapas.
• Los recambios los vendemos con todos sus componentes; por ejemplo en las chapas con la parte delantera, parte trasera con alfiler y plástico covertor.
• Tenemos en la web la venta de productos por cantidades específicas si desean otras cantidades consúltenos sin compromiso y le proporcionaremos el precio; a mayor cantidad de producto menor será el precio final.

Productos Personalizados:

• La cantidad mínima para los productos personalizados es de 20 a 50 unidades
• Las cantidad de diseños que se pueden incluir es de 5 hasta 5000 unidades, a partir de esta cantidad se pueden incluir los diseños que se deseen.

Calidad del Producto:

• Trabajamos con impresión digital y offset (dependiendo de las cantidades) para garantizar la mejor calidad en los diseños.
• Trabajamos sobre papel de 100/120 grms.
• Revisamos y ajustamos previamente el diseño que se desea imprimir, en constante feedback con el cliente.
• También personalizamos mediante serigrafía, tampografía, láser, transfer.

Tiempos y formas de entrega:

• La producción se pone en marcha en el momento que se confirma el pedido con el abono de la menos el 50% del monto total.
• Acordado previamente con el cliente y según nuestros calendarios de producción solemos entregar el producto entre 24 Hrs. y 15 días
• La entrega se realiza mediante Tourline 19:00 ó Correos (dependiendo de la urgencia, pedido y precio que se desa pagar)
• Atendemos urgencias dependiendo de nuestro calendario de producción.

Requerimientos para el diseño:

• Se deberá enviar el diseño a info@chapea.com bajo formato FH, JPEG, JPG, EPS (preferiblemente)
• A una resolución de 300 ppp (mínimo)
• Se pueden incluir hasta 5 diseños diferentes dependiendo de la cantidad (consúltar según necesidades).
• No elaboramos los diseños, podemos sin embargo agregarle algún texto al diseño que nos envíen.

Información General:

Cómo Formalizar el pedido:

• Pueden formalizar el pedido vía mail a info@chapea.com , a través de la web. En ningún caso se tomarán pedidos por teléfono.
• La confirmación del pedido se toma en cuenta al momento que se efectúa el pago. (exceptuando el contrareembolso)
• En todos los casos deben suministrar algún Tlf. de contacto para solventar cualquier duda que pueda surgir y para suministrarselo a la empresa transportista para solventar cualquier incidencia que pueda surgir.

Formas de Pago:

• Transferencia bancaria (Descuento del 1 %)
• PayPal (recargo del 4%; comisión PayPal)
• Contrareembolso (recargo del 3%; comisión empresa transportista) (opción de pago válida sólo dentro de península y previa confirmación de la empresa, no aplicable para productos personalizados)
• En Los pedidos de productos personalizados se deberá abonar al menos el 50% del monto total al momento de la confirmación del pedido.

Formas de entrega y gastos de envío:

• Correos : El costo dentro de la península depende del peso y volumen del pedido. se realiza de forma certíficado, el tiempo de entrega va sujeto a servicio de Correos. Aproximadamente de 5 a 9 días.
• Todos los correos fuera de la península se realizará por Correo certificado ó DHL ; el costo dependerá de la distancia y peso del pedido.
• Tourline : Está forma de envío lo realizamos a solicitud del cliente y en los casos de envíos urgente. El monto del envío se cobrará en destino y dependerá del peso del pedido, distancia y el tipo de servicio: 24 Hrs., interdía, etc.
• En los pedidos superiores a 200 € de productos personalizados (monto sin IVA) se realizará el envío gratuito por Tourline.
• Tanto en los envíos por Correos, DHL como con Tourline suministramos el nº de expedición al cliente para que pueda realizarle seguimiento.

Cualquier otra consulta no duden en contactarnos....

INFORMACIÓN DE CONTACTO :

NO SE TOMARÁN PEDIDOS POR TELÉFONO

Enviar confirmaciones de pedido y pagos por mail ó Fax

Lunes a Jueves de 9:00 a 13:00 => 0034 - 931869230 (Del 06-07 al 06-09 no dispondremos de atención telefónica)

Escrever e-mail a portugal@chapea.com, ou visite www.crachasechaveiros.com 

           (Condições especiais).

S'il vous plaît contacter; francia@chapea.com (Conditions spéciales)

Escribir e-mail a venezuela@chapea.com (Material POP)

* Contacta 24 Hrs: Por info@chapea.com ó nuestro formulario de contacto. Respondemos con rapidez!

• Dirección Comercial : Paseo Pedro III, n° 96, 1° - Ofic. 3, 08242 Manresa - Barcelona
• Dirección postal : (envío de catálogos, información ó publicidad): Apartado de Correos 126, C.P. 08240 Manresa - Barcelona

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