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Política de privacidad y RGPD

 

Última actualización: 25/05/2018

 

Nuestro Compromiso con la Privacidad

Chapea se compromete a respetar tu privacidad y a proteger tus datos personales.

Seremos totalmente transparentes con los datos que recopilemos y el uso que hagamos de ellos.

Utilizaremos los datos que nos proporciones para los fines descritos en nuestra Política de Privacidad, entre los que se encuentra prestarte los servicios que has solicitado y mejorar tu experiencia en Chapea.

Asimismo, utilizaremos los datos para intentar conocerte mejor y así poder enviarte ofertas relevantes.

Si nos comunicas que no quieres recibir comunicaciones comerciales, dejaremos de enviártelas. Por supuesto, seguiremos enviándote información importante relacionada con un producto o servicio que hayas adquirido con nosotros.

Adoptaremos las medidas necesarias para proteger y mantener a salvo tu información.

Respetaremos los derechos de protección de datos y trataremos de cederte el control sobre tu propia información.

La Política de Privacidad que le detallamos a continuación podrá ayudarle a comprender mejor cómo utilizamos tus datos personales. En ella explicamos con más detalle los tipos de datos personales que recopilamos, cómo lo hacemos, con qué fines podemos utilizarlos y con quién podemos compartirlos.

A lo largo de la Política de Privacidad encontrarás una serie de ejemplos específicos de por qué y cómo usamos tus datos personales. Si tienes cualquier duda, por favor pónte en contacto con nosotros escribiendo a info@chapea.com.

Sin perjuicio de los derechos que le correspondan bajo las leyes que resulten de aplicación, la Política de Privacidad y la información anterior no tiene carácter contractual ni forman parte de su contrato con nosotros.

 

¿Quién es el responsable del tratamiento de tus datos?

Chapea Gestión Integral S.L. – CIF: B65832859

C/ Miquel Servet, nave 48 A (Polígono Industrial Bufalvent). 08243 Manresa – Barcelona. España

Tlf:  938774466   Email: info@chapea.com 

Delegado de Protección de Datos:

Juan Miguel Arpa R.

 

¿Qué entendemos por datos personales?

Se entiende por datos personales aquellos datos que te identifican o podrían emplearse para ello, como por ejemplo tu nombre, datos de contacto y tu historial de uso del servicio y compras. También pueden incluir información sobre cómo utilizas nuestro sitio web y las aplicaciones para el móvil.



¿Con qué finalidad tratamos tus datos personales?

En Chapea tratamos la información que nos facilitan las personas interesadas con el fin de prestar el servicio solicitado y envío de publicidad en el caso de haber dado consentimiento.

 

¿Cuándo es aplicable esta política?

Esta Política es aplicable a los datos personales que recabamos, usamos y tratamos en el marco de tu relación con nosotros como cliente, potencial cliente o persona registrada en www.chapea.com, incluyendo cuando nos compras algo o utilizas otros de nuestros servicios, cuando navegas en nuestra web, cuando contactas con nuestros expertos o centro de atención telefónica.

 

¿Cómo puedes proteger tus datos personales?

Nos tomamos muchas molestias para proteger los datos personales que nos proporcionas. A continuación te indicamos algunas de las medidas que puedes tomar para mantener tus datos a salvo.

No compartas los datos de inicio de sesión para el acceso a www.chapea.com

Para garantizar la seguridad de tu acceso al área privada de nuestro sitio web y aplicación para móvil, no compartas con nadie las claves de acceso a tu área personal de www.chapea.com. Cuando termines de utilizar el sitio web, los servicios online o la aplicación móvil, debes cerrar la sesión si alguien más puede tener acceso a tu ordenador o dispositivo. Esto es especialmente relevante si utilizas un ordenador o dispositivo de acceso público.

Actúa con precaución y protégete frente a fraudes en Internet y “Phishing”

Existe una práctica de fraude a través de internet conocida como “Phishing”, que consiste en la obtención ilegal de datos personales mediante engaño. Se envían correos electrónicos no solicitados a personas incluidas en listados obtenidos ilegalmente por terceras partes, y se pide a sus destinatarios que introduzcan o confirmen datos bancarios o contraseñas en una web clonada o falsa.

 

¿Cómo obtenemos tus datos personales?

Recogemos tus datos personales en distintas ocasiones:

– En el momento que te registras en nuestra aplicación o página web www.chapea.com.

– Cada vez que contactas directamente con nosotros, por ejemplo a través de la web www.chapea.com, nuestra aplicación  o a través de las líneas de atención telefónica, para solicitar información sobre nuestros productos y servicios o utilizar estos últimos.

– Cuando compras un producto o servicio (por ejemplo, en Chapea en el home de nuestra web).

– Cuando participas en nuestras campañas de marketing, por ejemplo, rellenando una tarjeta de respuesta o participando en alguna promoción a través de nuestra web o aplicación que requiere que completes un formulario on-line con tus datos personales.

Los productos y servicios de Chapea, así como sus campañas promocionales, están dirigidos y pensados en su mayoría para adultos. En este sentido, solamente recogeremos y trataremos tus datos personales si tienes, al menos, 18 años. Chapea se reserva la posibilidad de realizar verificaciones de la edad de las personas que le facilitan datos personales. Cualquier dato de un menor de 18 años, será eliminado.

Te agradeceríamos que nos pudieras ayudar a mantener actualizados tus datos personales informándonos de cualquier cambio en tus datos de contacto o tus preferencias.

 

¿Cuál es la información que obtenemos y cómo lo hacemos?

No estás obligado, por ley o por contrato con nosotros, a facilitar información personal a través de nuestro website. Únicamente, se requerirá cuando sea estrictamente necesario con el fin de suministrar un servicio solicitado por tu parte.



¿Qué información nos facilitas?

Se puede solicitar información, cuando se den las siguientes circunstancias, a continuación se detallan:

Cuando se solicitan nuestros productos o servicios.
Utilizando y navegando en nuestro website o aplicación.
Llamadas telefónicas, correspondencia a través de correo electrónico o publicaciones.
Solicitando o presentando candidaturas para puestos de trabajo o registrarse como consultor.


Esta información incluiría los siguientes datos:

Identificación, como puede ser tu nombre completo y tu puesto de trabajo.
Dirección postal, dirección de correo electrónico y nº de teléfono.
Otra información relevante para utilizar nuestro website y nuestros servicios, como preferencias, estudios, sondeos y opiniones a nivel de Marketing.
Información sobre tu envío, incluido el destinatario.
Información fiscal (para envíos internacionales).
Información de pagos (esta información se encuentra protegida y procesada por nuestro proveedor de medios de pago).
Con relación a las solicitudes de empleo, tu CV incluyendo datos sobre tu educación y sobre tu trayectoria profesional, así como cualquier otra información presente en el CV.

Información que obtenemos de ti a través de nuestro website:

Obtenemos información a través de cookies y tecnologías similares que nos ayudan a identificarte y diferenciarte de otros usuarios de nuestro website. Estos recursos optimizarán tu experiencia online, no teniendo que rellenar de nuevo, la información que ya ha sido solicitada y nos permitirá realizar mejoras en nuestro website. Para mayor información sobre este asunto así como para el uso de cookies, por favor, consulta nuestro  apartado de política de cookies.

 

Cuando visites nuestro website, podríamos obtener la siguiente información:

Información sobre el dispositivo electrónico utilizado, suministrado por tu navegador de internet.
Si accedes a través de un tercero, esta información quedará registrada.
Si asocias tu cuenta a un tercero, como puede ser un marketplace para importar artículos para un envío, se registrarán los datos necesarios para facilitar el acceso.
Identificación de dispositivos (cookie o dirección IP) y localización general para la prevención de fraudes.
Datos sobre las visitas a Chapea y fuentes a las que se accede, incluyendo, pero no limitando a páginas web, links, información sobre tráfico, localización, weblogs y otros datos de comunicación.
Cuando los pedidos se originen a través de alguna publicidad, se registrará la fuente de cada pedido. El objeto es analizar la efectividad de esta publicidad; esta información no será utilizada para estudiar el perfil del cliente.
Nuestra página web no está dirigida a menores y conscientemente no se recabarán datos de ellos como lo hemos informado en el punto anterior.

Información que obtenemos de ti a través de otras fuentes:

Si presentas tu candidatura para un puesto de trabajo, se podrían solicitar antecedentes penales a través de una agencia homologada. También se podrían visualizar los contenidos que hayas compartido públicamente, incluyendo las redes sociales.

Esta lista no es limitativa y a instancias superiores, se podría obtener información adicional para satisfacer los propósitos recogidos en esta política.

Información que recibimos sobre ti de otras fuentes:

Es posible que hayas permitido que otros sitios web, servicios o terceros, compartan tus datos con nosotros. Incluyendo información que recibimos sobre ti, si has utilizado otras páginas web con los que nosotros operamos u otros servicios que ofrecemos.

También, incluye información facilitada por terceros con los que trabajamos y a los que suministramos nuestros productos y servicios, como puede ser un Marketplace, plataformas Ecommerce, proveedores de medios de pago, empresas de transporte, empresas de soporte tecnológico y empresas de publicidad.

 

¿Para qué utilizamos tus datos personales?

Bases Legales para el uso de tus datos personales

Garantizamos que el uso que se realiza de tus datos personales se encuentra cubierto por la GDPR (Reglamento General de Protección de Datos). Los datos son utilizados los siguientes tres aspectos:

1.- Desarrollo del contrato que se establece contigo.

2.- Cumplimiento de las obligaciones legales.

3.- Logro de nuestros intereses legítimos o de terceros. Tus intereses prevalecerán sobre los nuestros.


¿Cómo se utilizan tus datos en base a la legalidad?

A continuación, se establecen los diferentes usos de tus datos personales que podrían darse dentro de cada uno de los marcos legales:

1.- Desarrollo del contrato que se establece contigo.

a. Verificar tu identidad.

Se podrían utilizar tus datos si fuera absolutamente necesario con el objeto de cumplir con nuestras obligaciones legales o para detectar y prevenir el fraude, blanqueo de capitales u otros delitos.

b. Suministrar nuestros productos y servicios.

Se requerirá el uso de tus datos personales para el cumplimiento de los contratos establecidos, como por ejemplo en el caso en el que seas dado de alta como cliente. Siempre se utilizarán tus datos dentro de este contexto.

Suministrarte información acerca del contrato con nosotros.

Suministrarte información sobre nuestros productos y servicios relativos a tus requerimientos personales.

Verificar tu identidad.

Prestar y cobrar el servicio.

Cobrar y despachar un producto adquirido.

Atención de reclamaciones que, como consecuencia, requieran ajustes o mejoras de nuestros productos y servicios.

Contactar contigo; para informarte sobre los cambios que puedan realizarse sobre nuestros productos y servicios.

Administrar nuestro sitio web, incluyendo resolución de problemas, diagnóstico de situaciones, análisis estadísticos, búsquedas dirigidas y pruebas con el fin de que nuestro sitio web y aplicación sean seguros.

 

Si te registras en una cuenta Chapea, podríamos utilizar el teléfono que nos has facilitado para suministrarte información específica que entendemos puede ser útil para el uso de tu cuenta. Destacamos que las llamadas realizadas a/desde Chapea podrían ser grabadas y almacenadas utilizando tecnología de un tercero con el fin de monitorización y formación. Una vez que se hayan alcanzado estos fines, las llamadas serán eliminadas.

Si presentas tu candidatura para un puesto de trabajo o solicitas información, será necesario que utilicemos tus datos personales como parte del proceso de selección, con el objetivo de establecer tu idoneidad para el puesto solicitado.


2.- Uso de tus datos personales para cumplir con nuestras obligaciones legales.

Cumplir con nuestros Términos y Condiciones y otras Políticas.
Gestión y Planificación Logística, incluyendo Contabilidad y Auditoría.
Gestión de disputas legales en las que seas parte.
Detección y Prevención de Fraude, blanqueo de capitales y otros delitos.
Protección del usuario y de otros de posibles daños.
Se podrían utilizar tus datos personales cuando fuera estrictamente necesario, con el fin de proteger tus intereses o los de otros. Incluyendo delitos, tales como suplantación de identidad, piratería o fraude.


3.- Uso de tus datos personales como consecución de nuestros intereses legítimos

a. Contactar contigo para promocionar productos o servicios que podrían ser de tu interés.

Se podrían utilizar tus datos personales para identificarte e informarte sobre productos y servicios que podrían ser de tu interés.

La solicitud para recibir emails promocionales o llamadas de Chapea es voluntaria, pudiendo solicitar ambos, ninguno, uno o el otro. Tu solicitud no afectará al resto de los productos y servicios que hayas contratado con nosotros o que se vayan a contratar en un futuro.

Puedes actualizar tus preferencias en cualquier momento, en el área de configuración de tu cuenta.

b. Contactar contigo para comunicarte cambios importantes que puedan afectarte o verificar o actualizar determinada información.

En algunas ocasiones, podríamos utilizar tus datos personales para contestar a tus solicitudes o para informarte sobre cambios importantes.

Únicamente, utilizaremos tus datos personales cuando sea estrictamente necesario:

Interactuar y contestar a las solicitudes que nos hayas enviado o a cualquier publicación dentro de las redes sociales donde nos hayas etiquetado.
Informarte sobre cambios importantes en nuestra empresa o en nuestras políticas.
Verificar o actualizar cualquier información personal importante, como, por ejemplo, tus datos bancarios en el caso de haberse acordado el débito automático a tu cuenta por alguna suscripción, o en el caso de que hayas contratado contra-reembolso a la entrega de algún producto adquirido.

 

  1. Contestar a las comunicaciones que nos remitas

    Incluyendo llamadas, correos electrónicos, chats en tiempo real, publicaciones y mensajes a través de redes sociales.

    d. Para mejorar el funcionamiento de nuestra empresa

    Con el objetivo de ofrecer los mejores productos, experiencias y servicios, podríamos utilizar tus datos personales, en los siguientes casos:

    Comprobar y mejorar los productos y servicios existentes, y, desarrollar nuevos productos y servicios.
    Comprobar y mejorar nuestros sistemas de actuación, procesos y personal, incluida la formación.
    Mejorar nuestro sitio web para asegurarnos que los contenidos son presentados de la forma más efectiva para ti y para tu dispositivo electrónico.
    Medir y conocer la efectividad de la publicidad que te ofrecemos a ti y a otros, y hacerte llegar publicidad dedicada y relevante.
    Estudios de mercado sobre nuestros servicios y productos con el objeto de mejorarlos. Se podrían utilizar terceros como procesadores de información, que llevaran a cabo los estudios.


    Modificación de Propósitos

    Única y exclusivamente utilizaremos tus datos personales para los propósitos citados, a menos que se considere de forma razonable que sean utilizados por otro motivo que sea compatible con los objetivos originales. Si se requiriese utilizar tus datos personales para propósitos no relacionados, te sería notificado y te serían explicadas las bases legales que permiten la citada modificación.

    e. Para mejorar y cuidar la calidad de nuestro servicio ofrecido.

 

Basándonos en el consentimiento que previamente nos hayas otorgado, podremos grabar las comunicaciones e instrucciones telemáticas producidas durante la utilización por tu parte de cualquier servicio de Chapea y, por tanto, trataremos tus datos personales, incluida tu voz cuando te dirijas a nosotros a través de dichos canales, para dejar constancia de las transacciones efectuadas a los efectos legales que procedan.

 

Por favor, ten en cuenta que podríamos procesar tus datos personales sin tu conocimiento o consentimiento, amparados por las reglas arriba descritas, siempre que se encuentren dentro del marco legal.

 

¿Por cuánto tiempo conservaremos tus datos?

Conservaremos tus datos personales durante el tiempo que sea necesario para la finalidad con la que estén siendo objeto de tratamiento, no solicites que los suprimamos y no deban eliminarse por ser aún necesarios para Chapea.

Revisaremos activa y periódicamente los datos que estén en nuestro poder y bien los eliminaremos de forma segura, cuando ya no exista necesidad legal, comercial o relacionada con el cliente para conservarla, bien los anonimizaremos para seguir tratándolos con finalidades administrativas, estadísticas o de elaboración de segmentaciones y perfilados genéricos que nos ayuden a conocer mejor nuestra tipología de clientes y sus preferencias o necesidades en general.

En los casos en que nos revoques tu consentimiento previamente otorgado para algún tipo de tratamiento o ejercites tu derecho de supresión de tus datos personales, te rogamos que tengas en cuenta que estamos obligados a conservar dicha información bloqueada, a disposición de los Juzgados, Tribunales y Autoridades competentes, durante los plazos de prescripción establecidos legalmente para atender a las posibles responsabilidades de Chapea nacidas del tratamiento de tus datos.

 

¿Cómo compartimos tus datos personales dentro de nuestra empresa?

Compartimos los datos que nos has facilitado con nuestro personal de tal forma que podamos suministrarte nuestros productos y servicios.



¿Cómo compartimos tus datos personales con terceros?

Podríamos compartir tus datos personales con determinados terceros. Por ejemplo:

1.- Proveedores de Internet Hosting con los que trabajamos para mantener nuestra página web, infraestructuras, servicios y aplicaciones.

2.- Transportistas para suministrar servicios de transporte de mercancías.

3.- Sistemas de Gestión de contactos, para el envío de correos electrónicos, mensajería instantánea, mensajes a través de redes sociales y SMS.

4.- Proveedores que gestionan las opiniones de los clientes sobre nuestros productos y servicios. Trabajamos con terceros que actúan como procesadores de datos, con el fin de obtener opiniones, valoraciones, comentarios de los clientes que han comprado nuestros servicios a través de uno nuestro sitio web.

En determinadas y excepcionales circunstancias, tus datos personales podrían ser revelados a terceros, como en los siguientes casos:

5.- Requeridos por las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado, en cumplimiento de investigaciones y procesos judiciales.

6.- Por Seguridad y protección de nuestros empleados, de nuestra propiedad o de la propiedad pública.

7.- Prevención o detección de delitos, incluyendo intercambio de información con otras compañías u organizaciones para los casos de prevención de fraude y reducción de riesgo de crédito.

8.- Como parte de una fusión, venta de negocio o activos. Si se diera este caso, la información se compartiría contigo a través del comprador-vendedor interesado.

 

¿Cómo protegemos tus datos?

Para garantizar la protección y mantener la seguridad, integridad y disponibilidad de tus datos, utilizamos diversas medidas de seguridad.

Aunque en las transmisiones de datos a través de internet o desde una web no es posible garantizar una protección absoluta contra intrusiones, tanto nosotros como nuestros subcontratistas y socios de negocio dedicamos los máximos esfuerzos para mantener las medidas de protección física, electrónica y procedimental con las cuales garantizar la protección de tus datos, de acuerdo con las exigencias legales aplicables en esta materia.

 

Entre las medidas que utilizamos se incluyen las siguientes:

– Limitar el acceso a tus datos únicamente a aquellas personas que deban conocerlos en atención a las tareas que realizan;

– Como regla general transferir en formato cifrado los datos recogidos;

– Almacenar los datos más sensibles (como los de tarjeta de crédito) sólo en formato cifrado;

– Instalar sistemas de protección perimetral de las infraestructuras informáticas (“firewalls”) para impedir accesos no autorizados, por ejemplo “hackers”.

– Monitorizar habitualmente los accesos a los sistemas informáticos para detectar y detener cualquier uso indebido de los datos de carácter personal.

 

La información se almacenará y se procesará siempre que sea posible dentro de la UE. En caso de que no resultara posible por terceras partes, acuerdan que la información será tratada según el Privacy Shield Framework (Tratado entre EEUU y UE sobre la Protección de Datos o las cláusulas modelo de la UE (Cláusulas contractuales tipo que se usan en los acuerdos entre los proveedores de servicios y sus clientes para garantizar que todos los datos que salgan del Espacio Económico Europeo se transfieren conforme a la Ley de Protección de Datos de la UE).


En aquellos casos en que te hayamos facilitado (o hayas elegido) una contraseña que te permita acceder a determinadas partes de nuestra web, aplicación o servicio bajo nuestro control, eres el único responsable de mantenerla en secreto y de cumplir todos los demás procedimientos de seguridad que te notifíquemos. No podrás compartir su contraseña con nadie.

 

¿Cuáles son tus derecho con respecto a tus datos personales?

Tienes derecho a ser informado:

Tenemos la obligación legal de facilitarte, información concisa, transparente, inteligible y de fácil acceso sobre tus datos personales y su uso. Precisamente, hemos redactado esta política para que así sea, pero si tienes cualquier pregunta o precisas de mayor información, puedes contactar con nosotros a través de info@chapea.com.

Tienes derecho a acceder a tus datos personales.

Tienes derecho a que te confirmemos si conservamos cualquiera de tus datos personales:

 

Si todavía son conservados, tienes derecho a tener una copia de ellos. Con el fin de mantener la seguridad de tus datos, tendremos que verificar tu identidad antes de facilitarte una copia de la información que conservamos.

Tienes derecho a corregir cualquier dato incorrecto/incompleto de tus datos personales:

Si nos has solicitado una copia de tu información personal, puede que adviertas algún error o inexactitud o simplemente no se encuentre completa. En este caso, puedes contactar con nosotros y corregiremos/incluiremos el dato solicitado.

 

Tienes derecho a darte de baja.

En ocasiones, no será necesario que sigamos conservando tus datos personales, a continuación te presentamos algunos de los casos:

1.- La información no se necesita por más tiempo, para el objetivo por el cual fue almacenada.

2.- Presentas tu falta de consentimiento para la conservación de los datos y nosotros no tenemos ninguna razón legal para seguir utilizándolos.

3.- No estás de acuerdo en que sigamos utilizando tus datos personales y no tenemos ninguna razón para mantenerlos.

4.- Hemos utilizado tus datos ilegalmente.

5.- Hemos recibido notificación legal que nos obliga a eliminar tus datos personales.

En las citadas situaciones, tienes derecho a solicitar la eliminación de tus datos personales. Si crees que te encuentras en uno de los casos, por favor, envía un email a info@chapea.com


Tienes derecho a solicitar una copia de la información para que te sea transferida a ti o a un tercero en un formato compatible:

De igual forma, tienes derecho a obtener una copia de tus datos para tus fines personales. Este derecho te habilita a mover, copiar o transferir tus datos personales más fácilmente desde un sistema IT a otro, de una forma segura.

Si necesitas transferir una copia de tus datos personales a otra organización en una forma homologada y en formato legible en soporte informático, por favor contacta con nosotros.

Tienes derecho a renunciar a marketing directo:

En cualquier momento nos puedes comunicar que prefieres que tus datos personales no sean utilizados para marketing directo. Si no deseas recibir ninguna comunicación a este respecto, puedes solicitarlo de la siguiente forma:

En cualquier correo electrónico procedente de marketing, encontrarás al final un link donde puedes solicitarlo.

O también, puedes enviar un correo electrónico a info@chapea.com

Tienes derecho a solicitar que dejemos de utilizar tus datos personales para nuestros intereses legítimos.

Algunas veces, utilizamos tus datos personales para alcanzar objetivos que nos benefician tanto a ti como a nosotros:

Cuando te informamos sobre productos o servicios que son similares a los que vienes utilizando.
Cuando utilizamos tus datos para mejorar el funcionamiento de nuestra empresa.
Cuanto contactamos contigo para informarte sobre cambios importantes.

 

Nuestro objetivo es que tus derechos y tus datos personales estén protegidos adecuadamente. Si crees que estamos utilizando tus datos personales de forma no justificada y tus derechos están siendo vulnerados, tienes derecho a presentar una reclamación.

A menos que exista una causa de fuerza mayor, no seguiremos utilizando tus datos personales.

Con el fin de ejercer tu derecho sobre el uso de tus datos personales, por favor envía un email a info@chapea.com.


Tienes derecho a restringir el uso de tus datos personales:

Tienes derecho a solicitarnos que no utilicemos tus datos personales, simplemente que sólo conservemos una copia. Este derecho se puede ejercer cuando se dan las siguientes circunstancias:

1.- Nos has comunicado que la información que conservamos es inexacta y nosotros no hemos podido verificarlo todavía.

2.- Nos has comunicado que no estabas de acuerdo en el uso de tu información para la consecución de nuestros intereses legítimos y nos encontramos evaluando tu reclamación.

3.- Hemos utilizado tus datos de forma ilegal pero no quieres que borremos tus datos.

4.- No necesitamos utilizar por más tiempo tus datos personales, pero necesitas que conservemos una copia por una reclamación legal, existente.

Si entiendes que te encuentras en una de estas situaciones, por favor envía un email a info@chapea.com.


Tienes derechos relativos a las decisiones automatizadas que determinan el perfil/identificación del usuario:

Cualquier decisión automatizada es meramente utilizada con el propósito de personalizar la información que te facilitamos. No utilizaremos este formato para tomar decisiones que tengan un efecto legal o que te afecten de forma significativa y tienes derecho a no ser objeto de tales decisiones. Si necesitas plantear dudas o preguntas acerca de este derecho, por favor envía un email a info@chapea.com.

 

¿Cuál es la base jurídica para el tratamiento de tus datos personales?

La base legal para el tratamiento de tus datos se basa en el consentimiento otorgado al completar cualquiera de los formularios que dispone Chapea de sus servicios a través de la web o aplicación.

Tenemos que efectuar el tratamiento de tus datos personales para:

Ejecutar nuestro contrato contigo (véase el artículo 6, apartado 1, letra b), del RGPD).

 

Cumplir nuestras obligaciones legales (véase el artículo 6, apartado 1, letra c), del RGPD).

 

Perseguir intereses comerciales legítimos propios en relación con la operación del Sitio web y la prestación de nuestros servicios a ti, o perseguir los intereses legítimos de terceros siempre que sus intereses y derechos fundamentales no anulen dichos intereses (véase el artículo 6, apartado 1, letra f, del RGPD).

 

Para la incoación, ejercicio o defensa de demandas legales, según proceda (véase el artículo 9, apartado 2, letra f, del RGPD).

 

Algunos de estos motivos para el tratamiento de tus datos personales son coincidentes, por lo que pueden existir varios motivos que justifiquen el tratamiento de tus datos personales.

En esos casos limitados en los que has consentido expresamente que tratemos tus datos personales (véase el artículo 6, apartado 1, letra a), del RGPD), por ejemplo, al registrarte a nuestra página web o aplicación Chapea para utilizar nuestros servicios, podrás revocar libremente tu consentimiento en cualquier momento. No obstante, ten en cuenta que aún así tenemos derecho a continuar tratando tus datos si se puede justificar sobre la base de otra base jurídica mencionada con anterioridad.

 

Cómo ver y cambiar tus preferencias de cliente de Chapea?


Puedes cambiar tus preferencias en lo relativo a su información por medio de las opciones de configuración de tu cuenta.

También puede contactar con el Delegado de Protección de Datos en la dirección que se indica aquí:

Delegado de Protección de Datos:

Juan Miguel Arpa R.

Tlf: 938774466     Email: info@chapea.com

 

¿Si hay cambios en la Política?

Nos reservamos el derecho a efectuar cambios en esta Política. La fecha mostrada al inicio de la presente Política indica cuándo fue revisada por última vez. Si efectuamos cambios sustanciales, te avisaremos a través de nuestro Sitio web, o de cualquier otra forma, para darte la posibilidad de revisar los cambios antes de que entren en vigor. Si te opones a nuestros cambios, puedes cerrar su cuenta. El uso continuado de nuestro Sitio web tras la publicación o envío de un aviso sobre los cambios en la Política suponen tu aceptación y la admisión de la actualización de la Política.

 

Aceptación y Consentimiento


Como una política de privacidad es un contrato entre tú y nosotros Chapea para poder entendernos, es necesario que la hayas leído y estés conforme con estas condiciones sobre la protección de datos de carácter personal, aceptando y consintiendo el tratamiento de los mismos por nuestra parte, en la forma y para las finalidades que te he indicado en esta política, política de cookies y en el aviso legal.

 

Contacta Con Nosotros

Si tuvieras cualquier duda o cuestión sobre lo anterior o sobre nuestro enfoque a la privacidad, nuestra Oficina de Privacidad, incluido nuestro Delegado de Protección de Datos, estarán encantados de ayudarte: info@chapea.com

También puedes acudir a Agencia de Protección de Datos, si bien te animamos a que primero nos permita ayudarte.

 

Uso de imágenes, fotos de productos personalizados

* Nos reservamos el derecho de publicar fotografías de productos personalizados por Chapea.com en nuestros medios sociales, al menos que el cliente nos exprese lo contrario previamente a su producción.  En caso de clientes intermediarios y previo manifiesto; mantendremos el anonimato de nuestros productos personalizados para tal fin. En todo momento se puede solicitar la retirada de fotografías publicadas por Chapea a info@chapea.com