Envío gratis en España penínsular para pedidos superiores a 140 € (IVA no incluído)

Preguntas Frecuentes

En esta sección podrán aclarar sus dudas sobre nuestra forma de trabajo, nuestros productos, diferentes tipos de máquinas para hacer chapas, personalización, información en general.

Máquinas y consumibles

Puedo hacer diferentes medidas de chapas con mi máquina?

Solo con la máquina para hacer chapas de moldes intercambiables B700, con las máquinas B150 y B500 solo podrás trabajar una medida por máquina.

Que puedo hacer con la máquina troqueladora C25 y C90?

Puedes cortar los diseños para las chapas, pero también la puedes usar para cortar los diseños y ensamblar productos como pins, llaveros, cuelgabolsos… En cualquiera de los casos necesitarás comprar los moldes, troqueles y consumibles que vayas a hacer.

Como funcionan las máquinas?

En nuestro canal youtube puedes ver los videos de las máquinas que comercializamos, pero también encontrarás el video y las instrucciones de uso en cada una de las máquinas publicadas en la web.

Cuál es la medida de chapas más vendida?

Dependiendo del sector, pero por lo general la de 38 mm por su tamaño ideal y las de 59 mm por ofrecer un mayor formato y por las posibilidades de productos que puedes hacer: chapas alfiler, imán, espejo, abrebotella…

Qué impresora y papel recomiendan?

Para las chapas, llaveros, pins… Puedes imprimir sobre cualquier papel hasta 150 grs., nosotros usamos papel Navigator de 120 grs. satinado. El tipo de impresión que utilices influirá en la calidad. No recomendamos impresoras con inyección de tinta, lo ideal sería impresión digital u offset.

Cuales consumibles utiliza mi máquina?

Si no sabes de cual marca es tu máquina de chapas o cuales consumibles utiliza, puedes guiarte por las fotos de las máquinas que ponemos en cada marca de consumible o enviarnos un email con la foto de tu máquina y te asesoraremos.

Los consumibles para chapas los venden completos?

Sí, todos los consumibles los servimos con la parte delantera, plástico protector y parte trasera (en el caso de alfiler, ya vienen montados).

Puedo hacer chapas con tela?

Aunque no es recomendable porque con el tiempo pueden expandir los moldes, puedes hacer chapas con telas que no sean muy gruesas.

Productos personalizados

Cuántos diseños puedo incluir en mi pedido?

Para las chapas, llaveros, imanes, tazas… Puedes incluir los diseños que quieras sin conste adicional siempre y cuando los envíes preparados con las plantillas diseñadas para cada producto. En el caso de las chapas personalizadas; en la web puedes cargar hasta 10 diseños, si necesitas enviar más; debes enviar por email el archivo preparado para impresión según nuestras plantillas / instrucciones. En los productos personalizados por serigrafía, tampografía por lo general se puede incluir 1 solo diseño, en caso de necesitar más diseños se incrementaría el coste por fotolitos, pantallas o moldes extras. Si tienes alguna duda consúltanos 😉

Puedo pedir una muestra?

Al confirmar el pedido, podrás solicitar una muestra fotográfica o una muestra física para confirmar que todo esta bien antes de la producción final, dicho servicio puede conllevar un recargo en el precio. En el caso de las camisetas por serigrafía, globos, llaveros y pulseras de silicona te enviaremos una muestra virtual.

Que acabados ofrecéis?

Para las chapas disponemos de acabado con laminado mate o brillante de máxima calidad. En las pegatinas también puede ser vinilo blanco brillo o mate, en los demás productos según tipo de personalización: serigrafía, tampografía, sublimación…

Ofrecéis ventajas a intermediarios o profesionales del sector?

Ofrecemos algunas ventajas como:

  • Envío de muestras
  • Gestor personal
  • Envío anónimo (el embalaje no lleva nada y no incluimos publicidad ni promociones dentro, sin embargo no podemos garantizar el anonimato en los datos de expedición por parte de nuestra empresa transportista)
  • Posibilidades de packaging, embolsado, empaquetado.
  • Tarifas especiales dependiendo de volumen de trabajo e historial de pedidos.

Cuál es el pedido mínimo?

En la mayoría de nuestros productos, la cantidad mínima es de 10 unidades. En los productos que se personalizan por serigrafía o tampografía, el pedido mínimo es de 100 unidades.

Me ayudáis a promocionarme, publicáis fotos?

Cuando haces tu pedido, te damos la opción de publicar la foto en nuestras redes sociales. Si quieres más, nos puedes enviar una reseña sobre el uso que le darás al pedido y a qué os dedicáis y lo publicaremos en nuestro blog o facebook…

En algunos trabajos que realizamos, nos encanta y no podemos evitar la tentación de publicar la foto. Si no estás de acuerdo; envíanos un mail y no publicaremos nada, y en el caso de haberlo hecho la borraremos.

Ofrecéis calidad?

No la ofrecemos, la garantizamos. Constantemente estamos mejorando nuestros equipos y técnicas de personalización para garantizarte la mejor calidad en todos nuestros productos personalizados.

Para pequeñas personalizaciones no podemos ofrecer Pantone, sin embargo con el tipo de impresión que utilizamos; por lo general se acerca  bastante al color solicitado.

Para garantizar que no hay variaciones de color, es recomendable que envíen los diseños con buena resolución (300 ppp) y los colores a modo CMYK

Hacéis diseños o modificaciones?

Realizamos diseños o modificaciones: ver servicio

Información sobre pedidos

Cuándo se pone en marcha mi pedido?

Menos en el caso de los pedidos a contra reembolso, comenzamos todo el proceso desde el momento que recibimos la confirmación del pago, el comprobante de pago lo utilizamos para agilizar el proceso y ubicar rápidamente tu pago.

Cuándo envían mi pedido?

Dependiendo de la forma de envío que hayas seleccionado, por lo general recibirás un mensaje por parte de nosotros y de SEUR en el momento que tu pedido ya se haya expedido. Es importante que en tus datos hayas colocado bien la dirección de envío y un teléfono de contacto para evitar cualquier incidencia.

Puedo hacer pedidos de productos personalizados y pagar cuando lleguen?

No, en el caso de pedidos con productos personalizados; se deberá abonar al menos el 50 % del pedido y pagar el monto restante antes del envío o al momento de la entrega.

Puedo hacer un pedido para mañana?

Somos rápidos, atendemos urgencias y entendemos tus necesidades…. Consúltanos previamente si podemos servirlo y cuando te lo confirmemos, adelante!

Puedo hacer un pedido por teléfono o email?

No, todos los pedidos deben tramitarse a través de la web.

Cómo puedo pagar mi pedido?

Formas de Pago:

  • Transferencia bancaria
  • Pagos con tarjeta de crédito o débito, a través de Servired.
  • PayPal (recargo del 4%; comisión PayPal)
  • Contra reembolso (recargo del 5 %; comisión empresa transportista) (opción de pago válida sólo dentro de península, nos reservamos el derecho a no aceptar dicha forma de pago dependiendo del pedido, forma de pago no aplicable para productos personalizados)

A dónde llegará mi pedido?

Principalmente a la dirección que nos hayas facilitado (tu casa, oficina…), pero si lo prefieres; podemos enviarlo a la oficina más cercana que tengas de SEUR para que realices la recogida.

Cuánto cuesta el envío?

Todos los envíos los realizamos con SEUR:

  • España península: 6,50 € para cualquier pedido
  • Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla: dependiendo del peso del pedido (puedes calcularlo en la cesta de compra)
  • Resto del mundo: dependiendo del peso del pedido (puedes calcularlo en la cesta de compra)
  • Para envíos express o urgentes, consulta precio al momento de realizar el pedido
  • Puedes ver más : gastos de envío y tiempos de entrega

En cualquiera de los casos también puedes venir a recogerlo en Chapea o enviar tu empresa de transporte.

Chapea

Dónde estáis?

Dirección:

C/ Viladordis, nº 143. 08243 Manresa, Barcelona – España

Pero realizamos envíos a todo el mundo!

Disponéis de atención telefónica?

  1. Principalmente NO, vamos más rápido con los dedos!, nos esforzamos por incluir toda la información en la web y tenemos un equipo de crack’s que atenderán y responderán rápidamente tus consultas por email.
  2. Minimizamos las posibilidad de errores: al manejar toda la información por email, queda constancia por escrito de toda la conversación y evitamos que quede información al olvido o errores en cantidades, dirección, etc…
  3. Pero si aún así sigues teniendo dudas; llámanos y con gusto te atenderemos.

Puedo ir a visitarlos?

Por supuesto, en nuestra oficina estamos encantados de recibirte y enseñarte los productos que quieras ver, probar… De igual manera es preferible que nos avises con antelación para asegurar que tengamos en la oficina los productos que quieras ver. Nuestro horario es de lunes a viernes de 9:30 a 18:00 (no cerramos al medio día).

Qué quiere decir experiencia de compra única en Chapea?

En Chapea estamos volcados en lograr que tus pedidos se sirvan en tiempo récord y con una calidad única, es por eso, que día a día nuestros clientes están satisfechos con nuestros servicios, no lo decimos notros; puedes ver las valoraciones en los productos, en Ekomi y en nuestros perfiles en las redes sociales.

Estáis comprometidos con el medio ambiente?

En Chapea.com, todo el papel que utilizamos para chapas, llaveros, imanes, oficina… Corresponde a marcas que producen de forma sostenida en bosques controlados:

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Aparece Chapea en los medios?

Aquí tienes algunas publicaciones:

04/2015 En la web Pymes Somos Todos – Caso de Éxito Chapea.com. Breve entrevista sobre el inicio y trayectoria de Chapea: http://www.pymessomostodos.com/blog/caso-de-exito-chapea.html

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19/12/2012 en el Diario La Razón; suplemento “Soy Online” donde se habló sobre la trayectoria de Chapea.com desde su creación y su proyección a futuro. Si quieren leer la entrevista completa pueden hacerlo en: http://www.guiadeprensa.com/prensa/la_raz/2012/12/19/soy_online

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El 24 de julio de 2011 salió publicado en el diario Regió7 de Manresa una entrevista realizada a Juan Miguel Arpa sobre la historia de Chapea.com

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Chapea protege mis datos?

Sí, nos preocupamos por la seguridad de nuestros usuarios en la web; por ello contamos con certificado SSL:

“Bajo las siglas SSL (Secure Scoket Layer) se halla un protocolo abierto de seguridad mediante el cual se consigue que la transmisión de información de un servidor a un usuario y viceversa en Internet se produzca con la máxima seguridad.”

La aplicación de este tipo de certificados digitales verifica la autenticidad de una página web, para que el usuario puede transferir sus datos confidenciales con la seguridad de saber que sólo esa web y él tendrán alcance a esa información.”

Chapea está en las redes?

Por supuesto, tenemos presencia activa en las principales redes sociales. Comparte tu experiencia, fotos, lo que quieras con nosotros; no olvides de usar @Chapea #Chapea

Sigues teniendo dudas?, rellena el siguiente formulario y velozmente te responderemos!

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C/ Viladordis, nº 143, Bajos. 08243 Manresa - Barcelona. España

e-mail: info@chapea.com

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